Uniq CareКак быстро получить помощь
Короткое точное описание помогает решить проблему быстрее. Не отправляйте пароли, полный ключ подписки или платёжные реквизиты.
Как действовать
- Укажите модель устройства и версию системы.
- Напишите название VPN-приложения.
- Опишите сеть: Wi‑Fi или мобильный интернет.
- Приложите точный текст ошибки или безопасный скриншот.
- Сообщите, какие локации уже проверили.
Что важно учесть
- Замажьте персональную ссылку на скриншоте.
- Укажите приблизительное время возникновения проблемы.
- Опишите, работает ли интернет без VPN.
- Не публикуйте диагностические данные в открытом чате.
Если возникла проблема
Если чат не открывается, воспользуйтесь страницей поддержки с другого устройства или через обычный браузер.
Проверьте состояние сервисов, попробуйте другую опубликованную локацию и перезапустите приложение. Если соединение не восстановилось, передайте поддержке название устройства и текст ошибки.