Uniq CareДиагностика VPN
Начинайте с безопасных проверок: обычный интернет, срок подписки, другая локация и перезапуск приложения. Не удаляйте все сетевые настройки без необходимости.
С чего начать
- Проверьте интернет без VPN.
- Убедитесь, что подписка активна.
- Перезапустите приложение и смените локацию.
- Соберите текст ошибки перед обращением в поддержку.
VPN не подключается
Последовательная диагностика, если VPN зависает на подключении или сразу показывает ошибку.
Открыть руководство →медленно работает VPNVPN работает медленно
Как найти причину низкой скорости VPN: сеть, Wi‑Fi, сервер, устройство или роутер.
Открыть руководство →после включения VPN нет интернетаVPN подключён, но интернета нет
Что проверить, если VPN показывает подключение, но сайты и приложения не получают доступ к интернету.
Открыть руководство →не работает приложение VPNVPN-приложение не запускается
Диагностика VPN-приложения: обновление, разрешения, память устройства и безопасная переустановка.
Открыть руководство →не обновляется VPN подпискаПодписка не обновляет серверы
Что делать, если после продления или обновления VPN-подписки не появляются актуальные серверы.
Открыть руководство →VPN сервер недоступенСервер VPN временно недоступен
Как безопасно переключиться на другую локацию и проверить статус сети Uniq Care.
Открыть руководство →не работает VPN на роутереДиагностика VPN на роутере
Как проверить туннель, маршруты, DNS и производительность, не нарушая основное подключение роутера.
Открыть руководство →не работает VPN на телевизореДиагностика VPN на Smart TV
Проверка приложения, Wi‑Fi, роутера и выбранной локации, если VPN на телевизоре нестабилен.
Открыть руководство →Нужна помощь с подключением?
Выберите устройство в пошаговом помощнике или напишите в поддержку.