Uniq CareПодписка не обновляет серверы
Приложение может хранить кэш списка серверов. Обычно достаточно вручную обновить существующую подписку, не создавая новую.
Как действовать
- Проверьте срок доступа в кабинете.
- Найдите команду обновления подписки.
- Дождитесь завершения загрузки.
- Перезапустите приложение.
- Повторный импорт используйте только при ошибке.
Что важно учесть
- Не создавайте много одинаковых подписок.
- Старая ссылка может быть отозвана.
- Ошибка загрузки иногда связана с текущей сетью.
- Персональную ссылку нельзя отправлять в открытый чат.
Если возникла проблема
Если обновление возвращает код ошибки, скопируйте только код и время события, скрыв сам адрес подписки.
Проверьте состояние сервисов, попробуйте другую опубликованную локацию и перезапустите приложение. Если соединение не восстановилось, передайте поддержке название устройства и текст ошибки.